Оплата и возврат

Оплата

Бесплатный тариф — без ограничения срока: ведение журналов и до 50 новых записей в месяц, вся история на экране, справочники, кухонная ссылка, напоминания, одна пробная выгрузка. Платно подключаются тариф «Журналы» (записи без лимита, PDF одного журнала за месяц) — 390 ₽ за 30 дней или 2 990 ₽ за 365 дней — и тариф «Полный» (записи без лимита, выгрузки Excel и PDF без ограничений, «Пакет под проверку», «Контроль руководителя») — 490 ₽ за 30 дней или 3 990 ₽ за 365 дней для одной компании или объекта. Учреждению на год — пакет «Пищеблок к проверке»: 7 900 ₽ (детский сад и школа) или 9 900 ₽ (общепит и производство) за 365 дней; внутри выгрузки, «Контроль», обучение и документы под учреждение. Сети — тариф «Сеть»: всё из «Полного» и «Пульт сети», 5 990 ₽ за 365 дней за точку, от 10 точек — 4 990 ₽ за точку.

Оплата принимается онлайн банковскими картами и другими способами, доступными на платёжной форме ЮKassa. После успешной оплаты доступ к тарифу или пакету включается автоматически в личном кабинете. Юрлицу или ИП по запросу выставляется счёт: оплата безналичным переводом с расчётного счёта, акт или УПД — по запросу; по заявке на счёт на тариф «Журналы» или «Полный» доступ открывается сразу на 14 дней до поступления оплаты (один раз на компанию).

Электронный чек направляется на адрес электронной почты, указанный в аккаунте или в карточке компании.

Автопродления нет: деньги не списываются сами. По окончании оплаченного срока тариф или пакет выключается, а журналы и записи остаются на бесплатном тарифе и сохраняются. Продлить тариф можно вручную в кабинете.

Другие платные услуги

Обучение персонала: «Старт» (до 10 сотрудников) — 990 ₽ за 30 дней или 7 900 ₽ за 365 дней; «Команда» (до 30 сотрудников) — 1 990 ₽ за 30 дней или 15 900 ₽ за 365 дней; «Сеть и производство» (до 100 сотрудников) — 3 990 ₽ за 30 дней или 31 900 ₽ за 365 дней. Уроки открываются в кабинете компании после оплаты; если оплата сделана без входа в кабинет, доступ откроем вручную в течение 1 рабочего дня. По окончании срока уроки закрываются, журнал обучения и записи сохраняются.

Индивидуальный обучающий ролик — 5 000 ₽ по счёту или 4 500 ₽ картой; срок изготовления — 10 рабочих дней после согласования сценария и получения материалов.

Комплект документов по охране труда и пожарной безопасности — 2 990 ₽ разово, скачивание без ограничения срока.

«Агата Техкарты»: техкарта с ИИ — 100 ₽ с баланса; пополнение баланса — 490 ₽ (на баланс 500 ₽), 990 ₽ (на баланс 1 100 ₽), 2 900 ₽ (на баланс 3 400 ₽).

Курсы для физических лиц — по отдельным условиям.

Разовые документы «под учреждение» (приказ и положение о бракеражной комиссии, график генеральных уборок, журнал с реквизитами, набор для пищеблока) — от 99 до 790 ₽ разово, без кабинета; файлы сразу после оплаты, ссылка 30 дней. Условия и возврат — в приложении «Разовые электронные документы».

Получение услуги

Услуга — цифровой доступ к функциям сервиса, физическая доставка не требуется. После оплаты пользователь получает возможность пользоваться выгрузкой журналов в Excel и PDF (тариф «Выгрузки») или панелью контроля, отклонениями, задачами и выгрузками (пакет «Контроль»), уроками для сотрудников (обучение) в течение оплаченного периода, скачиванием комплекта документов или балансом «Агата Техкарты». Индивидуальный ролик передаётся Заказчику и размещается в программе обучения его команды.

Возврат

Для возврата напишите на journals@agata24.ru и укажите адрес электронной почты аккаунта, дату платежа и причину обращения.

Заявка рассматривается в течение 10 календарных дней. Если возврат одобрен, деньги возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата: при оплате картой — через ЮKassa, при оплате по счёту — безналичным переводом на расчётный счёт, с которого поступила оплата. При частичном использовании оплаченного периода может быть возвращена стоимость неиспользованного периода.

Что происходит с доступом при полном возврате: у тарифов «Журналы», «Полный», «Сеть» (по каждой точке), «Контроля», «Выгрузок» и обучения снимаются неиспользованные дни этого заказа, у комплекта документов закрывается скачивание, с баланса «Агата Техкарты» списывается возвращённая сумма пополнения. При частичном возврате доступ не меняется. Журналы и записи не удаляются ни в каком случае.

Разовые документы «под учреждение»: пока ни один файл не скачан и с оплаты прошло не больше 7 дней, деньги возвращаются кнопкой «Вернуть деньги» на странице заказа — без обращения. После скачивания услуга оказана; при недостатках (файл не открывается, данные подставлены с ошибкой по вине сервиса) — бесплатная пересборка или возврат по обращению на journals@agata24.ru. Подробно — раздел 7 приложения.